FAQ
Cuisine Terre vend des ustensiles et des plats pour cuisiner fait maison. Terre cuite de Soufflenheim pour le mijoté et le service à table. Inox Cristel à manche amovible, compatible tous feux.
Livraison
Quels sont les frais de port ?
La livraison coûte 8 EUR. Elle est offerte dès 40 EUR d’achat, parce que le panier dépasse le seuil.
En combien de temps ma commande arrive-t-elle ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination.
Livrez-vous en dehors de France ?
Oui. Nous expédions dans le monde entier.
Retours et remboursement
Sous quel délai puis-je renvoyer un article ?
Vous disposez de 30 jours. Renvoyez l’article par courrier. Écrivez à support@cuisineterre.boutique si le colis tarde.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour restent à votre charge. Quand l’article est défectueux, ce qui arrive rarement, le retour est gratuit.
Comment suis-je remboursé ?
Nous effectuons un remboursement complet après réception du retour.
Garantie
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Chaque produit bénéficie de la garantie du fabricant. Pour un défaut constaté à la réception, écrivez à support@cuisineterre.boutique, notre équipe basée en France vous répond les jours ouvrés.
Paiement et code promo
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal.
Comment utiliser le code TERRE18 ?
Saisissez TERRE18 avant de payer. Le panier affiche alors 18 % de remise sur tout le site.
Contact
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Écrivez à support@cuisineterre.boutique. Précisez le numéro de commande et la matière concernée. Notre équipe basée en France lit les messages les jours ouvrés et répond les jours ouvrés.